Service
Bedingungen
Bedingungen für Vor-Ort und Vorabaustausch-Services und Garantieverlängerungen für NAS Systeme
Der Service beinhaltet
- die Vor-Ort Reparatur ihres NAS Systems inkl. Vorabaustausch
- eine Reaktionszeit von einem Werktag
- die Wiederherstellung der Gerätefunktion in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen
- Garantieverlängerung bis zu acht Jahre
- weitere Services für Zubehör verfügbar wie z.B. der Medieneinbehalt, durch den defekte Festplatten nach dem Austausch beim Kunden verbleiben
Die Leistung wird über das TERRA Service Center beauftragt und durch einen zertifizierten Partner erbracht. Geräte, die mit Service bei uns erworben werden, werden von uns im Service Center registriert. Für diese Geräte kann der Service kostenfrei genutzt werden.
Die Service Bedingungen finden sie hier unter dem Punkt „TERRA Service für NAS-Systeme“.
Bedingungen für Vor-Ort und Vorabaustausch-Services, Garanteiverlängerung und Medieneinbehalt für Festplatten
- Ein Datenträger für den das Medieneinbehaltrecht gebucht wurde wird im Fehlerfall ersetzt, der defekte Datenträger kann vom Kunden einbehalten werden, sofern Daten auf dem defekten Datenträger gespeichert sind, durch dich Datenschutzlücken entstehen.
- Der Service ist nur buchbar für Speichermedien, die in ein NAS Geräte verbaut werden, für das der entsprechende Service ebenfalls gebucht wurde
- Der Service hat die gleiche Laufzeit wie das Gerät, in dem der Datenträger verbaut ist.
- Garantieverlängerung bis zu acht Jahre
Die Leistung wird über das TERRA Service Center beauftragt und durch einen zertifizierten Partner erbracht. Geräte, die mit Service bei uns erworben werden, werden von uns im Service Center registriert. Für diese Geräte kann der Service kostenfrei genutzt werden.
Die Service Bedingungen finden sie hier unter dem Punkt „Sonstiges und Service für Komponenten“.
Kontaktdaten des TERRA-Service-Center
TERRA-Service-Center
Bredenhop 20
32609 Hüllhorst
Tel: 05744.944-594
Fax: 05744.944-370
E-Mail: Vor-Ort-Service@terra.de
Web: www.wortmann.de
Mo.-Do. 08.15 bis 17.00 Uhr
Fr. 08.15 bis 15.45 Uhr
